鳩山町役場 営業時間と窓口案内

鳩山町役場は住民票や税金、福祉、上下水道などの多彩な手続きを一箇所で行える公共施設です。初めて来庁する方にも迷わず利用いただけるよう庁舎内外の設備や各課の対応時間、オンライン利用の方法を詳しくまとめました。平日の日中に集中する窓口業務をスムーズにご利用いただくためのポイントも併せてご紹介します。

基本情報

所在地・連絡先

〒350-0392
埼玉県比企郡鳩山町大字大豆戸184番地16
電話 049-296-1211
fax 049-296-2594
url https://www.town.hatoyama.saitama.jp/

庁舎内には授乳室、オストメイト対応トイレ、多目的トイレ、車いす対応スロープを完備しています。窓口案内表示は日本語と英語、中国語に対応し、聴覚に不安のある方向けの文字表示端末も設置されています。

開庁時間

月曜～金曜 8:30～17:15
窓口最終受付は17:00まで。昼休みは窓口停止せず通しで対応しますが、混雑時は待ち時間が長くなる場合があります。特に月末、年度末、納期限直前の午後は来庁者が増えますので、受付開始直後や午後の比較的空いている時間帯（13:00～15:00）をおすすめします。

休庁日

土曜・日曜・祝日および年末年始（12月29日～1月3日）は全庁休庁となります。この期間は窓口だけでなく、コンビニ交付端末やオンライン申請サーバーも停止します。マイナンバーカード関連手続きは、事前予約制で実施される休日臨時開庁日のみ対応可能です。臨時開庁日は公式サイト「お知らせ」で随時告知されますのでご確認ください。

各課窓口受付

各課とも平日8:30～17:15にて窓口受付を行います。必要書類は公式サイトから事前にダウンロードでき、多くの申請様式は自宅で記入して来庁時に持参すると手続きがスムーズです。

町民健康課（戸籍・住民担当）

業務内容：住民票、印鑑証明、戸籍謄抄本の発行、新規・転入・転出届、転居転出届の受理、マイナンバーカード受取。
手数料：住民票300円、印鑑証明300円ほか。
電話 049-296-5891

マイナンバーカードの暗証番号設定には15～30分程度かかるため、余裕を持って来庁してください。暗証番号を忘れた場合の再設定は別途予約が必要です。

税務会計課

業務内容：固定資産税、住民税、軽自動車税などの賦課・収納、納税相談、窓口納付、小規模事業者向け税務相談会。
電子納税(eLTAX)やクレジットカード払い、ネットバンキング納付にも対応。
電話 049-296-5892

納期限直前は窓口が大変混雑します。eLTAXを利用した電子納税は24時間手続き可能なので併せてご利用ください。

長寿福祉課

業務内容：介護保険申請・認定、障がい福祉、福祉給付金申請、成年後見制度の相談。
要介護認定申請はオンライン提出も可能（マイナポータル利用）。
電話 049-296-1241

福祉用具貸与や住宅改修補助の相談は事前予約をおすすめします。相談日は月曜・水曜・金曜の午後に集中的に窓口を開設しています。

総務課・政策財政課

総務課：人事・議会対応、文書管理、防災計画の策定。
政策財政課：予算編成、財政計画、行政改革、市民対話会の企画運営。
電話 総務課 049-296-1214／政策財政課 049-296-1212

広報紙「はとやま便り」の発行やsnsでの情報発信も行っています。各課の最新トピックは公式サイトトップページでご覧いただけます。

産業振興課・上下水道課

産業振興課：商工業支援、農林業振興、観光振興、移住定住相談。
上下水道課：給排水設備の使用開始・停止手続き、水道料金等の徴収、漏水調査の申込み。
電話 産業振興課 049-296-5895／上下水道課 049-296-1228

農業振興イベントや地場産品の販売会情報は産業振興課窓口でも提供しています。

アクセスと駐車場

車でのアクセス

関越自動車道 鶴ヶ島icから国道254号経由で約20分、坂戸西スマートicから約15分。役場周辺は一方通行や狭い道路があるため、ドライブナビや地図アプリでの事前ルート確認をおすすめします。

公共交通機関

東武東上線 坂戸駅北口から川越観光バス「大橋行き」に乗車、約20分で「役場前」下車。平日・休日とも便数が限られるため、川越観光バスの公式時刻表を事前に確認してください。タクシー利用時は坂戸駅から約15分、料金はおよそ2000円程度です。

駐車場・充電設備

庁舎南側に無料駐車場（普通車約60台・軽自動車含む）を完備。身体障がい者用区画や自転車・バイク置場も別途設置しています。大型車での来庁は総務課への事前連絡が必要です。
ev急速充電器（chademo最大44kw）を1基設置、24時間利用可（メンテナンス時除く）。利用にはev充電カードまたはビジターペイメントカードが必要で、充電時間は1回30分までです。

オンライン手続き

マイナンバーカードを利用したコンビニ交付サービスは全国の対応マルチコピー機で6:30～23:00まで利用可（12/29～1/3除く）。発行できる証明書は住民票、印鑑証明、住民票の写しなど。手数料は各300円。
eLTAXによる町税電子納税はクレジットカード払い、ネットバンキング対応。納付書のqrコードやel番号を利用し、払込後にメールで完了通知を受け取れます。
児童手当の現況届や高齢者医療費助成の申請はマイナポータルからオンライン提出可能。添付書類のアップロード機能も利用できます。
マイナンバーカード申請は郵送・オンラインどちらにも対応。申請書は公式サイトからダウンロードまたは窓口で入手してください。

注意事項

・窓口受付は閉庁15分前までに済ませてください。
・マイナンバーカード暗証番号は3回連続で誤入力すると利用停止になります。
・休日臨時開庁は完全予約制、当日受付はできません。
・年末年始は全庁休止、オンライン端末も停止します。
・最新の申請様式や手数料は公式サイトで必ずご確認ください。
・平日昼間のみ電話対応可能。留守番電話に氏名・連絡先を録音後、折り返し連絡があります。
・広報紙やsnsで最新情報を随時配信中です。